7月4日电
时下,“新零售”已成为极度火热的词汇之一,很多展会、研讨会正围绕这一概念展开热烈推广和讨论。未来,这将是一种怎样的业态与模式?整个行业和诸多企业已对新零售充满好奇与期待。

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此轮有关新零售的探讨来自阿里巴巴马云抛出的一段话。2016年10月13日,阿里巴巴董事局主席马云在出席杭州云栖大会时提出,未来的30年人类社会将发生天翻地覆的变化,从2017年开始,阿里巴巴将不再提“电商”二字。马云坦言,纯电商时代将会很快结束,取而代之的将是“新零售”。

中新网6月30日电
继马云提出新零售概念后,几大电商巨头相继布局线下,一场围绕线上、线下、物流、数据,关于体验与效率的革命正在爆发,传统品牌迎来新的机遇与挑战。随着“新零售”模式的逐步落地,传统品牌在新商业维度下该如何布局?6月28日,瑞金麟集团在中国美国商会举办的主题沙龙就此问题展开了探讨,瑞云智锐合伙人连昱和瑞金麟电子商务CEO周颖,分别从战略和战术的角度为大家拨云见日。

10bet体育 2瑞金麟电子商务CEO
周颖

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马云的这一番话对行业引发了不小的震动,其中的两点让人感觉震惊而新奇,即电子商务的结束和“新零售”的开启。

10bet体育,随着电商与技术的发展,消费场景及客户体验变得越来越重要,为消费者提供最佳的购物体验成为当今零售企业的最核心的诉求。而新零售正是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,是生产格局和产业生态发展到一定阶段的必然产物。“接下来的三年,新业态、新技术、新消费、新服务将会成为企业发展新零售的四大机遇”,那么,新零售时代,企业究竟该如何战略致胜呢?连昱认为,可以从三个方面着手,首先,以消费者为中心,直击用户痛点,深刻洞察消费者偏好及购物行为,为其创造惊喜的购物体验;其次,从B2C到B2B2C到FRC(工厂到零售商到消费者)构建全渠道体系,打造无缝的零售体验;最后,进行生态系统创新,整合上下游合作伙伴,重构品牌线下资源及原始能力,逐步建立可持续竞争力。

在瑞金麟电子商务CEO周颖看来,围绕新零售的企业布局已经相继展开。继2016年马云首次提出新零售概念后,几大电商巨头陆续布局线下,如京东提出百万京东店的计划,阿里巴巴先后牵手银泰百货及联华超市……至此,一场围绕线上、线下、数据,关于体验与效率的革命正在爆发,传统品牌迎来新的机遇与挑战。

随后,周颖以阿里、京东在新零售上的布局为切入点,从运营层面给出了应对之策。

国内新零售浪潮方兴未艾,在大洋的另一端同样在酝酿一场零售领域的革命。就在近几个月里,亚马逊正在加速布局线下便利店“亚马逊Go”,并尝试了进店不用排队结账,拿了东西“直接走人”的新型零售测试。

周颖认为,新零售的最大价值在于提升流通效率。以阿里的布局为例,其针对线下零售商推出的解决方案——零售通,未来将深刻改变流通格局。在整个流通链路中,对品牌商而言,零售通可以使其终端数据回流,渠道下沉更深。周总还特意提到,对于普遍强品牌弱渠道的外资品牌而言,零售通是一个在渠道端翻盘的机会。但同时,对于分销密度较高的品牌商而言,零售通也存在冲击其现有渠道体系的风险,可能受到现有经销体系的抵制;对经销商而言,短期可以增加业绩,长期却有被取代的风险。

可见,新零售商业模式正在谋划一幅全新的消费图景。周颖表示,其实关于新零售模式早在两三年前就已展现,就是基于线上线下的O2O,也受到了资本市场的青睐。如今马云提出的新零售概念,并不是O2O的卷土重来,而是未来的一种全新的业态,是基于方法论和资本整合方面的新想法。

那么现阶段,品牌如何在新零售和传统经销体系中找到平衡?周颖说到,“如担心新零售对原有渠道体系产生冲击,品牌商可以启用旗下的子品牌或适应小门店的新SKU进行铺市尝试;针对重点经销保护区域,可以选择按品牌方要求“屏蔽”新零售;在现有经销体系抵制情况下,品牌商可以启用新生渠道力量如既懂电商运营又有经销实力的服务商来操作新零售;未来,零售通将大大降低铺市成本,但竞争重心将转移到门店动销,如何解读和分析门店数据、运用地推力量将营销落地到门店将是重中之重”。

据了解,曾先后服务于联想集团及中粮集团的周颖,于2014年掌舵瑞金麟电子商务。凭借多年传统企业操盘经验以及电商服务经验,对传统企业转型互联网、以及电子商务发展策略等均有独到见解。

阿里等巨头在构建自己的商业帝国及生态体系的同时,也为参与其中的零售商、品牌商、服务商等带来了机遇与挑战。阿里零售通的发展将出现一段红利期,先发者将获得巨量营收。但红利期过后将会是进一步的品牌集中和利润空间下降,任何平台化、透明化的方向必然会带来优胜劣汰和品牌集中度的上升,品牌将回归到品牌力和产品力本身的建设,抢占消费者心智资源,以消费者体验为中心,将变得越来越重要。

周颖认为,新零售时代的到来,对传统品牌商是机遇也是挑战。电子商务跟线下能否很好的融和?两者之间能否产生很好的协同?消费者在线上线下的服务体验、品牌体验能否统一?这其实都是新零售要解决的问题。

无论如何,一个全新的消费模式正在产生,周颖坦言,未来“亚马逊Go”便利店或将普遍出现在我们的生活场景中,现在所有的尝试或试错就是在为将来铺路。而在国内,阿里巴巴无疑是这一模式的引领者。

“阿里新零售的切入点不是零售而是流通,众多平台中最看好零售通,未来将深刻改变流通格局。”周颖以阿里零售通为例指出其在这一模式进程中的优势:阿里拥有完整生态体系,相互促进和依存;阿里拥有强大的资源整合能力、品牌谈判能力;相比其他自营体系,阿里与品牌商经销系统冲突较小,同时阿里开放零售终端数据,对品牌商诱惑较大。

在机遇与挑战面前,传统零售正在迎接一场全新的变革,依托消费升级、技术革新,建立一个以消费者为核心的线上线下相融合的消费生态系统,未来这一场景或许不会遥远,用周颖的话说,这将是一个值得仰望的时代。

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